الشروط والأحكام
أهلاً بيك في أكّد (akkedapp.com)، المنصة اللي بتقدمها وبتشغلها سترافكس للحلول الرقمية ش.ذ.م.م (المشار إليها بـ"الشركة" أو "إحنا"). باستخدامك للموقع أو تسجيلك حساب أو دفعك لأي اشتراك، إنت بتوافق على الشروط دي. لو مش موافق عليها، من فضلك ما تستخدمش الخدمة.
1. التعريفات
- الخدمة: منصة أكّد الإلكترونية لإدارة أوردرات البيع أونلاين والدفع عند الاستلام، وكل مزاياها (التأكيد على الواتساب، لينك الطلب، ربط شركات الشحن، الحملات، الشات بوت، التقارير، والـ API).
- المستخدم أو البياع: الشخص أو النشاط التجاري اللي سجّل حساب على أكّد، ومعاه أعضاء فريقه.
- عملاء البياع: الأشخاص اللي بيطلبوا من البياع، وبيانات أوردراتهم بتتسجل على المنصة.
2. الأهلية والحساب
- لازم يكون سنك 18 سنة أو أكتر، وتكون مخوّل تتعامل باسم النشاط اللي بتسجله.
- إنت مسؤول عن صحة بيانات التسجيل، وعن سرية كلمة السر، وعن أي حاجة بتتعمل من حسابك أو من حسابات أعضاء فريقك. ننصحك تشغّل التحقق بخطوتين.
- لو لاحظت أي استخدام غير مصرح بيه لحسابك، بلّغنا فورًا على support@akkedapp.com.
3. الفترة التجريبية والاشتراكات
- كل حساب جديد بياخد فترة تجربة مجانية 14 يوم بكل المزايا، من غير ما يدخل بيانات كارت.
- بعد التجربة بتختار باقة (بداية، نمو، احتراف) بشكل شهري أو سنوي. الأسعار معروضة بالجنيه المصري في صفحة الأسعار وفي صفحة الاشتراك قبل الدفع.
- كل باقة ليها حدود شهرية واضحة (عدد الأوردرات، رسايل الواتساب التلقائية، عمليات الذكاء الاصطناعي، وأعضاء الفريق). لو وصلت للحد بتقدر ترقّي الباقة في أي وقت.
- الاشتراك مش بيتجدد تلقائيًا. مش بنحتفظ ببيانات كارتك ومش بنسحب أي مبلغ من غير ما تدفع إنت بنفسك. قبل انتهاء الاشتراك بتوصلك تنبيهات عشان تجدد.
- لو الاشتراك خلص من غير تجديد، بتقدر تدخل وتشوف بياناتك وتحدّث حالة الأوردرات، بس مش هتقدر تضيف أوردرات جديدة أو تبعت رسايل لحد ما تجدد.
- ممكن نغيّر أسعار الباقات في المستقبل، والتغيير بيطبق على الاشتراكات الجديدة أو التجديدات بعد الإعلان عنه، ومش بيأثر على مدة دفعت تمنها بالفعل.
4. الدفع
- الدفع بيتم بالجنيه المصري من خلال بوابة دفع إلكتروني مرخصة (Paymob أو فواتيرك أو كاشير) بالكروت البنكية (Visa و Mastercard و Meeza) والمحافظ الإلكترونية، أو بالتحويل اليدوي (فودافون كاش / إنستاباي) وبيتفعّل بعد مراجعة الإيصال.
- بيانات الكارت بتتكتب على صفحة بوابة الدفع مباشرة، وإحنا مش بنشوفها ولا بنخزنها.
- الاسترجاع والإلغاء بيخضعوا لـسياسة الاسترجاع والإلغاء.
5. الاستخدام المسموح والممنوع
إنت موافق إنك تستخدم الخدمة لأغراض تجارية مشروعة بس، وإنك ما تعملش أي حاجة من دول:
- إرسال رسايل مزعجة (Spam) أو رسايل تسويقية لأرقام ما وافقتش تستقبل رسايل منك، أو لأرقام مشتراه أو متجمعة من غير إذن أصحابها.
- بيع أو الترويج لمنتجات أو خدمات ممنوعة قانونًا في مصر، أو محتوى مضلل أو احتيالي أو مسيء.
- مخالفة سياسات واتساب أو Meta أو شركات الشحن أو بوابات الدفع المربوطة بالخدمة.
- محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها، أو الوصول لبيانات بياعين تانيين، أو إعادة بيع الخدمة من غير اتفاق مكتوب.
- إضافة أرقام للقائمة السودا أو لشبكة أكّد من غير ما يكون العميل رفض الاستلام فعلًا، أو بغرض الإساءة لحد.
لو حصلت مخالفة، من حقنا نوقف الحساب مؤقتًا أو نهائيًا، ونقدر نبلّغ الجهات المختصة لو المخالفة قانونية.
6. واتساب والخدمات الخارجية
- الخدمة بتتربط بخدمات طرف تالت زي واتساب (الربط الرسمي من Meta أو الربط بـ QR)، وإنستجرام وماسنجر، وشركات الشحن (بوسطة، أرامكس، J&T وغيرهم)، ومتاجر Shopify و WooCommerce و EasyOrders، ومزودي SMS. استخدامك للخدمات دي بيخضع كمان لشروطهم.
- الربط بـ QR بيستخدم رقمك الشخصي أو رقم البيزنس العادي، وواتساب ممكن تقيّد أو تحظر الرقم لو اتبعتت رسايل كتير أو اتعمل عليه بلاغات. النظام فيه أدوات حماية (حد يومي، فواصل عشوائية بين الرسايل، استراحات، ورسالة إلغاء الاشتراك)، لكن مسؤولية طريقة الإرسال ومحتواه عليك، وإحنا مش مسؤولين عن أي حظر من واتساب.
- رسوم المحادثات اللي بتحسبها Meta في الربط الرسمي، ورسوم شركات الشحن وSMS، بتدفعها لمزودها مباشرة ومش داخلة في سعر اشتراك أكّد.
- مش بنضمن استمرار أي خدمة خارجية أو عدم تغيير شروطها، وأي توقف من ناحيتهم ممكن يأثر على المزايا المرتبطة بيها.
7. بياناتك وبيانات عملائك
- البيانات اللي بتسجلها (أوردرات، منتجات، أسماء وأرقام وعناوين عملائك، المحادثات) ملكك. إحنا بنعالجها بالنيابة عنك عشان نقدملك الخدمة بس، حسب سياسة الخصوصية.
- إنت مسؤول إنك تجمع بيانات عملائك وتتواصل معاهم بشكل قانوني، وإن عندك موافقتهم على الرسايل التسويقية.
- شبكة أكّد: لو المشاركة مفعّلة في إعداداتك، أرقام العملاء اللي رفضوا الاستلام أو استلموا بتُستخدم لإظهار تحذير أو مؤشر ثقة لبياعين تانيين، كعدد مرات بس، من غير اسمك أو اسم العميل أو أي تفاصيل أوردر. تقدر تقفل المشاركة في أي وقت.
- تقدر تصدّر بياناتك (حسب باقتك) أو تطلب مسح حسابك وبياناتك في أي وقت.
8. الذكاء الاصطناعي
بعض المزايا (ملء الأوردر من المحادثة، الرسايل الذكية، تحليل الأداء، الشات بوت) بتبعت النص المطلوب لمزود ذكاء اصطناعي عشان يعالجه. النتايج ممكن تحتوي أخطاء، وإنت مسؤول تراجعها قبل ما تعتمد عليها. الشات بوت بيرد باسم البراند بتاعك وبيعتمد على المعلومات اللي إنت كتبتها.
9. الملكية الفكرية
المنصة وتصميمها وكودها واسم وشعار "أكّد" ملك الشركة. اشتراكك بيديك حق استخدام شخصي غير حصري وغير قابل للتحويل طول مدة الاشتراك.
10. توفر الخدمة وحدود المسؤولية
- بنبذل أقصى جهد عشان الخدمة تشتغل باستمرار، لكن ممكن تحصل أعطال أو صيانة. الخدمة بتتقدم "كما هي".
- أكّد أداة مساعدة: قرارات الشحن والتعامل مع العملاء مسؤوليتك، وتقييم المخاطرة تقدير مش ضمان.
- في حدود ما يسمح بيه القانون، مسؤوليتنا الإجمالية عن أي ضرر مش بتزيد عن قيمة اللي دفعته لينا في آخر 3 شهور، ومش مسؤولين عن الأرباح الضايعة أو الأضرار غير المباشرة.
11. إيقاف الحساب وإنهاء الخدمة
تقدر توقف استخدام الخدمة في أي وقت. ومن حقنا نوقف أو نقفل أي حساب بيخالف الشروط دي. بعد قفل الحساب بنحتفظ بالبيانات 30 يوم تقدر تطلب تصديرها فيهم، وبعدها بتتمسح إلا اللي القانون بيلزمنا نحتفظ بيه (زي سجلات الدفع).
12. تعديل الشروط
ممكن نحدّث الشروط دي من وقت للتاني، وهنكتب تاريخ آخر تحديث فوق، وفي التغييرات المهمة هنبلغك جوه لوحة التحكم أو بالإيميل. استمرارك في الاستخدام بعد التعديل معناه موافقتك عليه.
13. القانون الواجب التطبيق
الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع بنحاول نحله وديًا الأول، ولو ما اتحلش بيكون الاختصاص لمحاكم جمهورية مصر العربية المختصة.
14. التواصل
- الشركة
- سترافكس للحلول الرقمية ش.ذ.م.م (Stravix Digital Solutions LLC)
- السجل التجاري
- رقم 8424 - مكتب سجل تجاري استثمار جمصة
- رقم التسجيل الضريبي
- 777-342-952
- العنوان
- شارع 16، الدور الثالث، بجوار بوسطة للشحن، أبو الليل، المنصورة، الدقهلية، جمهورية مصر العربية
- الإيميل
- support@akkedapp.com
- التليفون والواتساب
- 01553459518
- مواعيد الدعم
- من السبت للخميس، من 10 الصبح لـ 8 بالليل
English version
These Terms govern the use of Akked (akkedapp.com), operated by Stravix Digital Solutions LLC ("we"). By registering, using the service or paying for a subscription you agree to these Terms.
Service & accounts
Akked is a web platform for managing cash-on-delivery orders (WhatsApp confirmation, order links, courier integrations, campaigns, chatbot, reports and API). You must be 18+ and are responsible for your account credentials and your team's activity.
Trial, subscriptions & payment
New accounts get a 14-day free trial. Paid plans (Start, Growth, Pro) are billed monthly or yearly in Egyptian Pounds via a licensed Egyptian gateway (Paymob, Fawaterak or Kashier: Visa, Mastercard, Meeza, wallets, Fawry) or manual transfer. Subscriptions do not auto-renew; we never store card data. Refunds follow our Refund & Cancellation Policy.
Acceptable use
No spam or messages to recipients without consent, no illegal products, no abuse of WhatsApp/Meta, courier or payment-provider policies, no attempts to breach the platform, and no false entries in the shared refusal network. Violations may lead to suspension.
Third-party services
Integrations (WhatsApp Cloud API or QR, Instagram/Messenger, couriers, Shopify, WooCommerce, EasyOrders, SMS) are subject to their own terms and fees. QR-linked numbers may be restricted by WhatsApp; you are responsible for your messaging.
Data
You own your data; we process it only to provide the service as described in our Privacy Policy. You may export it or request deletion at any time.
Liability, termination & law
The service is provided "as is". Our total liability is limited to fees paid in the last 3 months. We may suspend accounts that breach these Terms. These Terms are governed by the laws of the Arab Republic of Egypt.
- Company
- Stravix Digital Solutions LLC
- Commercial Register
- 8424
- Tax Registration No.
- 777-342-952
- Address
- شارع 16، الدور الثالث، بجوار بوسطة للشحن، أبو الليل، المنصورة، الدقهلية، جمهورية مصر العربية
- support@akkedapp.com
- Phone / WhatsApp
- 01553459518