سياسة الخصوصية
خصوصيتك وخصوصية عملائك مهمة لينا. السياسة دي بتوضح إيه البيانات اللي سترافكس للحلول الرقمية ش.ذ.م.م بتجمعها من خلال منصة أكّد، وبنستخدمها إزاي، ومع مين بنشاركها، وحقوقك فيها، بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
1. البيانات اللي بنجمعها
- بيانات حسابك: الاسم، اسم البراند، الإيميل، رقم الموبايل، كلمة السر (متخزنة مشفرة بطريقة ما ينفعش ترجع)، وبيانات أعضاء فريقك.
- بيانات الاشتراك والدفع: الباقة، تاريخ ومبلغ كل دفعة، ورقم العملية من بوابة الدفع. بيانات الكارت مش بتعدي علينا؛ بتتكتب مباشرة على صفحة بوابة الدفع.
- البيانات اللي إنت بتسجلها: الأوردرات والمنتجات، وأسماء وأرقام وعناوين عملائك، والمحادثات والرسايل، وإعدادات الربط مع الخدمات التانية.
- بيانات عملائك اللي بيطلبوا من لينك الطلب: الاسم والموبايل والمحافظة والعنوان والمنتج، وعنوان الـ IP لحماية الصفحة من الطلبات الوهمية.
- بيانات تقنية: عنوان الـ IP، ونوع المتصفح، وسجلات الدخول، لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
2. بنستخدم البيانات في إيه
- تشغيل الخدمة: تسجيل الأوردرات، إرسال رسايل التأكيد والإشعارات اللي إنت مفعّلها، إنشاء الشحنات، والتقارير.
- إدارة اشتراكك والفواتير والتواصل معاك بخصوص حسابك والدعم الفني.
- حماية المنصة ومنع الاحتيال والطلبات الوهمية.
- تحسين الخدمة من خلال إحصائيات مجمعة ما بتكشفش هوية حد.
مش بنبيع بياناتك ولا بيانات عملائك لأي جهة، ومش بنستخدمها في إعلانات.
3. شبكة أكّد
لو المشاركة مفعّلة في إعداداتك (وتقدر تقفلها في أي وقت)، رقم موبايل العميل وعدد مرات الاستلام أو رفض الاستلام بيُستخدموا عشان يظهر مؤشر ثقة أو تحذير لبياع تاني على أكّد لما نفس الرقم يطلب منه. مش بنعرض أبدًا اسمك أو اسم العميل أو عنوانه أو تفاصيل أوردراته.
4. مين بيقدر يشوف البيانات أو يعالجها
بنشارك البيانات بالقدر اللازم بس مع مقدمي خدمات بيساعدونا نشغّل المنصة، وكتير منهم بيتفعّل بس لما إنت تربطه بنفسك:
- الاستضافة: سيرفرات Hostinger اللي عليها المنصة وقاعدة البيانات.
- الدفع: بوابة الدفع المفعّلة (Paymob أو فواتيرك أو كاشير) لتنفيذ عمليات الدفع.
- واتساب وMeta: لإرسال واستقبال الرسايل لما تربط رقمك (الربط الرسمي أو QR)، وإنستجرام وماسنجر لو ربطتهم.
- شركات الشحن (بوسطة، أرامكس، J&T وغيرهم): بنبعتلهم بيانات الشحنة (اسم العميل، الموبايل، العنوان، المبلغ) لما تشحن من خلالهم.
- مزودي SMS اللي إنت بتختارهم، لإرسال أكواد التحقق والإشعارات.
- الذكاء الاصطناعي: لما تستخدم المزايا الذكية، النص المطلوب بيتبعت لمزود ذكاء اصطناعي (Anthropic) عشان يتعالج ويرجع النتيجة، ومش بيُستخدم في تدريب نماذج حسب شروط المزود.
- الربط اللي إنت بتعمله: متجرك على Shopify أو WooCommerce أو EasyOrders، أو أي رابط Webhook أو مفتاح API إنت بتعمله.
- الجهات الرسمية: لو فيه طلب قانوني ملزم.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
بنستخدم Cookie واحدة ضرورية لتسجيل الدخول والحفاظ على جلستك وحمايتها. مش بنستخدم Cookies إعلانية في الموقع. صفحة الطلب الخاصة بالبياع ممكن يكون فيها بيكسل فيسبوك أو تيك توك أو سناب لو البياع نفسه فعّلها.
6. حماية البيانات
- الاتصال بالموقع مشفر (HTTPS)، وكلمات السر متخزنة مشفرة، والمفاتيح السرية للربط متخبية حتى عن أعضاء الفريق.
- كل بياع بيشوف بياناته بس، وفيه صلاحيات للفريق، وتحقق بخطوتين اختياري، وحماية من محاولات الدخول المتكررة.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
بنحتفظ ببياناتك طول ما حسابك موجود. لو طلبت مسح الحساب، بنمسح البيانات خلال 30 يوم، إلا سجلات الدفع والفواتير اللي القانون بيلزمنا نحتفظ بيها. أكواد التحقق وسجلات الأمان المؤقتة بتتمسح تلقائيًا خلال أيام.
8. حقوقك
من حقك تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو مسحها، أو تعترض على أي معالجة. وعملاء البياع اللي عاوزين يمارسوا حقوقهم يقدروا يتواصلوا مع البياع مباشرة (هو المسؤول عن بياناتهم)، أو معانا وإحنا هنساعد. وأي عميل يقدر يوقف رسايل الحملات بإرساله كلمة "إلغاء".
9. الأطفال
الخدمة موجهة للأنشطة التجارية ومش مخصصة لأي حد سنه أقل من 18 سنة.
10. التعديلات والتواصل
ممكن نحدّث السياسة دي، وهنكتب تاريخ آخر تحديث فوق. لأي استفسار أو طلب بخصوص بياناتك:
- الشركة
- سترافكس للحلول الرقمية ش.ذ.م.م (Stravix Digital Solutions LLC)
- السجل التجاري
- رقم 8424 - مكتب سجل تجاري استثمار جمصة
- رقم التسجيل الضريبي
- 777-342-952
- العنوان
- شارع 16، الدور الثالث، بجوار بوسطة للشحن، أبو الليل، المنصورة، الدقهلية، جمهورية مصر العربية
- الإيميل
- support@akkedapp.com
- التليفون والواتساب
- 01553459518
- مواعيد الدعم
- من السبت للخميس، من 10 الصبح لـ 8 بالليل
English version
This policy explains how Stravix Digital Solutions LLC collects and uses data through Akked, in line with Egypt's Personal Data Protection Law No. 151 of 2020.
Data we collect
Account data (name, brand, email, phone, hashed password, team members); subscription and payment records (we never receive card details — they are entered on the gateway's page); data you record (orders, products, your customers' names, phones and addresses, conversations); order-link submissions and IP for anti-fraud; and technical/security logs.
How we use it
To operate the service (orders, confirmations and notifications you enable, shipments, reports), manage subscriptions and support, protect the platform, and improve it using aggregated statistics. We do not sell data or use it for advertising.
Sharing
Only as needed with processors: hosting (Hostinger), payments (Paymob, Fawaterak or Kashier), WhatsApp/Meta, couriers (Bosta, Aramex, J&T, etc.), SMS providers, AI provider (Anthropic) for AI features, integrations you connect, and authorities when legally required. The optional Akked network shares only a phone number's delivery/refusal counts — never names, addresses or order details.
Cookies, security, retention & rights
One essential session cookie; HTTPS, hashed passwords, role permissions and optional 2FA. Data is kept while your account exists and deleted within 30 days of a deletion request (except legally required payment records). You may access, correct, export or delete your data by contacting us.
- Company
- Stravix Digital Solutions LLC
- Commercial Register
- 8424
- Tax Registration No.
- 777-342-952
- Address
- شارع 16، الدور الثالث، بجوار بوسطة للشحن، أبو الليل، المنصورة، الدقهلية، جمهورية مصر العربية
- support@akkedapp.com
- Phone / WhatsApp
- 01553459518