الاسترجاع والإلغاء
عايزين تكون مطمن وإنت بتشترك في أكّد. عشان كده بتبدأ بـ 14 يوم تجربة مجانية بكل المزايا ومن غير كارت، تجرب فيهم النظام على أوردرات حقيقية قبل ما تدفع أي حاجة.
1. إلغاء الاشتراك
- الاشتراك مش بيتجدد تلقائيًا، ومش بنحتفظ ببيانات كارتك، فمفيش أي مبالغ بتتسحب منك من غير ما تدفع بنفسك.
- تقدر توقف استخدام الخدمة في أي وقت بإنك ما تجددش. اشتراكك بيفضل شغال لحد آخر يوم في المدة اللي دفعتها.
- لو عاوز تقفل الحساب وتمسح بياناتك، ابعتلنا من الإيميل المسجل على support@akkedapp.com.
2. استرداد المبلغ
- ضمان 7 أيام: لو ده أول اشتراك مدفوع ليك ومش راضي عن الخدمة، تقدر تطلب استرداد المبلغ بالكامل خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.
- الاشتراك السنوي: بعد أول 7 أيام، تقدر تطلب إلغاءه واسترداد قيمة الشهور الكاملة اللي لسه ما بدأتش، بعد خصم الشهور اللي اتستخدمت بالسعر الشهري للباقة.
- الاشتراك الشهري: بعد أول 7 أيام، المبلغ مش بيترد عن الشهر الحالي، والاشتراك بيكمل لحد آخر الشهر.
- دفع مكرر أو بالغلط أو مشكلة فنية من ناحيتنا منعتك من استخدام الخدمة: بنرجّع المبلغ بالكامل.
- الترقية لباقة أعلى: بتدفع الباقة الجديدة، وتقدر تطلب استرداد قيمة الأيام المتبقية من الباقة القديمة.
- مش بنرد مبالغ عن حسابات اتقفلت بسبب مخالفة الشروط والأحكام، ولا عن رسوم خدمات خارجية بتدفعها لمزودها مباشرة (زي رسوم Meta أو شركات الشحن أو SMS).
3. إزاي تطلب الاسترداد
- ابعتلنا على support@akkedapp.com أو واتساب 01553459518 من الإيميل أو الرقم المسجل على حسابك.
- اكتب الإيميل المسجل، وتاريخ الدفع، ورقم العملية (موجود في صفحة الاشتراك)، والسبب.
- هنرد عليك خلال يومين عمل، ولو الطلب مقبول بننفذه فورًا.
4. مدة ووسيلة الاسترداد
- المبالغ المدفوعة بالكارت أو المحافظ عن طريق بوابة الدفع بترجع على نفس وسيلة الدفع، وبتوصل عادة خلال 7 لـ 14 يوم عمل حسب البنك أو المحفظة.
- المبالغ المدفوعة بالتحويل اليدوي (فودافون كاش / إنستاباي) بترجع على نفس الرقم أو الحساب اللي اتحول منه خلال 5 أيام عمل.
5. التواصل
- الشركة
- سترافكس للحلول الرقمية ش.ذ.م.م (Stravix Digital Solutions LLC)
- السجل التجاري
- رقم 8424 - مكتب سجل تجاري استثمار جمصة
- رقم التسجيل الضريبي
- 777-342-952
- العنوان
- شارع 16، الدور الثالث، بجوار بوسطة للشحن، أبو الليل، المنصورة، الدقهلية، جمهورية مصر العربية
- الإيميل
- support@akkedapp.com
- التليفون والواتساب
- 01553459518
- مواعيد الدعم
- من السبت للخميس، من 10 الصبح لـ 8 بالليل
English version
Every Akked account starts with a 14-day free trial, no card required.
Cancellation
Subscriptions do not auto-renew and we do not store card details. You can stop at any time by not renewing; access continues until the end of the paid period. To close your account and delete your data, email support@akkedapp.com.
Refunds
- 7-day guarantee: full refund within 7 days of your first paid subscription if you are not satisfied.
- Yearly plans: after 7 days, unused full months are refunded after deducting used months at the monthly price.
- Monthly plans: after 7 days, the current month is non-refundable.
- Duplicate or erroneous charges, or technical issues on our side that prevented use: full refund.
- No refunds for accounts terminated for breach of the Terms, or for third-party fees (Meta, couriers, SMS).
How & when
Contact support@akkedapp.com or WhatsApp 01553459518 with your account email, payment date and transaction number. We reply within 2 business days. Card/wallet payments are refunded to the original payment method within 7–14 business days; manual transfers within 5 business days.
- Company
- Stravix Digital Solutions LLC
- Commercial Register
- 8424
- Tax Registration No.
- 777-342-952
- Address
- شارع 16، الدور الثالث، بجوار بوسطة للشحن، أبو الليل، المنصورة، الدقهلية، جمهورية مصر العربية
- support@akkedapp.com
- Phone / WhatsApp
- 01553459518